Dr Willy Legrand on majutusettevõtte juhtimise professor IUBH rahvusvahelises rakendusülikoolis, mis asub Saksamaal Bonnis Bad Honnefis. Legrand viib Saksamaal läbi bakalaureuse- ja magistriõppe kursuseid jätkusuutliku arengu ja ärijuhtimise, jätkusuutliku majutuse ja turismi alal, aga ta on ka külalisprofessor Hiina, Dubai, Prantsusmaa, India, Peruu, Singapuri ja USA ülikoolides. Ta on juhtautor raamatus “Sustainability in the Hospitality Industry: Principles of Sustainable Operations”, mille 4. trükk ilmub 2021. aastal. Lisaks on ta 2018. aasta “Routledge Handbook of Sustainable Food and Gastronomy” kaastoimetaja ning “Hotel Yearbook Sustainable Hospitality 2018” ja selle 2020. aasta eriväljaande külalispeatoimetaja. Professor Legrand on pühendunud tööle õpilastega, ala professionaalide ja akadeemikutega, et töötada välja lahendused vastupidavama majutussektori suunas (nt seistes vastamisi kliima hädaolukorra, bioloogilise mitmekesisuse hävimise, pandeemiate jms-ga). Liitu tema ja saja valdkonnaeksperdiga HospitalityNet World Panelis jätkusuutliku majutuse teemal.

Alex on üle 20 aasta töötanud reisiajakirjaniku ja meediakonsultandina. Ta kirjutab regulaarselt väljaannetesse New York Times, National Geographic Travel, Lonely Planet ja Adventure Cyclist. Alates 2010. aastast on ta töötanud arendus- ja müügiedendusspetsialistina, keskendudes vastutustundliku turismi projektidele üle kogu planeedi. Lisainfo saamiseks vaata alexcrevar.com. Crevar kuulub ka GoodPlace’i – Sloveenias asuvasse organisatsiooni, mis loob jätkusuutliku turismi jaoks toetava keskkonna igal tasemel. GoodPlace on rohelise sertifikatsiooni protsessi saadik, tegeleb rahvusvaheliste organisatsioonide ja projektidega ning toob kokku põhiisikud erinevatest jätkusuutliku arengu ja äri valdkondadest.

Digital Tourism Think Tanki arendas välja Nick, kes on laialt hinnatud kui üks maailma peaspetsialiste digitaalsete trendide ja turismisektori muutumise alal. Tänu Nicki 20-aastasele kogemusele on vaevalt järel mõni DMO, keda ta poleks nõustanud. Ta on isiklikult olnud väga paljude DMOde muutumise taga ning jätkab tänapäeva tööstustrendide teemaliste vestluse juhtimist. Nick kasvatab endiselt DTTT-d, aidates sel digitaalsest veelgi kaugemale areneda, et tegeleda eksistentsiaalsete teemadega nagu jätkusuutlik juhtimine. Lisaks räägib ta jätkuvalt suurimatest tööstust mõjutavatest suundadest tähtsaimatel tööstuskonverentsidel ning töötab põnevate projektide ja algatustega. Seda koos avaliku sektori organisatsioonidega, kes tahavad puhkemajandust jäädavalt muuta.

Mario Sepp, MBA (MCI) veetis 20 aastat lennunduses. Ta alustas elektroonikainsenerina ja töötas end mitmete rahvuslike ja rahvusvaheliste ülesannete abil üles, saades lõpuks vanemasepresidendiks strateegia, äriarenduse ja turunduse alal maailma teise suurima lennuliinitööstusele tehnikateenuse pakkuja juures. Pärast seda, kui ta oli saanud kätte oma Executive MBA, süvendas ta oma teadmisi kliendikesksuse alal Harvardi ärikoolis professor Ranjay Gulati juures.

Mario pingutused teenusedisaini valdkonnas said rahvusvahelise tunnustuse, pälvides Londonis ihaldatud Budgie auhinna parima teenusepakkuja ülemaailmses kategoorias. See oli teenitud tunnustus, mis anti talle pidulikult üle tema innovatiivsete ja erakordsete teenusedisaini kontseptsioonide eest Easyjetile, mis on suuruselt teine Euroopa odavlennufirma. See rahvusvaheline auhinnatseremoonia oli pöördepunkt tema karjääris, tänu millele on ta olnud üha teadlikum teenusedisaini rakendamise võimalustest erinevates tööstustes. 2012. aasta kevadel rajas Mario Sepp Austrias Tirolis omaenda firma Gastspieli, mis pakub teenusedisaini, äriinnovatsiooni ja kliendikogemuse lahendusi.

Ta on suutnud ellu viia väga edukaid projekte nii suurte riigisiseste kui ka rahvusvaheliste korporatsioonide jaoks (nt Swarowski – maailma juhtiv kristallide ja moeehete bränd; MediaMarkt/MediaWorld – Euroopa suurim tarbijaelektroonika jaemüüja; TUI – maailma suurim vabaaja-, reisi- ja turismifirma; Edelweiss Bike Travel – maailma juhtiv mootorrattareiside firma jne), aga ka väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele – seda tootmise ja teenuse osutamise valdkondade eri sektorite kokkupuutekohast.

Karin on UX vanemanalüütik, kel on magistrikraad kasutajakogemuse disainis. Tal on kasutajakesksete teenuseprojektide kogemust nii Eestist kui ka väljast– ning seda mõlemast, avalikust ja erasektorist. Tema erioskused hõlmavad kasutajauuringuid, kasutajakogemuse disaini ja kasutatavuse testimist. Ta usub, et edasivaatava kasutajakogemuse võti peitub keeruliste isiksuste ja varieeruvuse kuulamises ja mõistmises.

Eestist pärit Heleri on elanud seitsmes riigis ja tal on bakalaureusekraad New Yorgi ülikooli majanduse ja äri erialal. Lisaks on tal Šveitsis asuva École Hôtelière de Lausanne (EHL) ülikoolist MBA kraad majutusasutuse administratsiooni alal. Olles kaks aastat pärast lõpetamist juhtinud Puccini Groupi kasvu Euroopas ja Lähis-Idas, on ta nüüd partnerlusse astunud Think Hospitality’ga, et viia ellu külalislahkuse äri strateegia projektid, mis aitavad brändidel ja omanikel turgu hinnata, leida strateegiliste nõuannete ja analüüsi kaudu õige kontseptsioon ja positsioneering. Ta kirjutab Supper Magazine’i jaoks ning tegutseb programmidirektorina mitme suure külalislahkuse sektori sündmuse juures üle kogu maailma. Ta kaasrajas Baltimaade väljapaistvaima gastronoomiaürituse Ideas-Flavours-Experiences ja New Baltic Hospitality Forum’i – piirkonna esimese hotellikeskse ürituse. Heleri kuulub ka Global Restaurant Investment Forum’i juhatusse ja on EHL Alumni Network UK peatüki looja.

Marko Lepik (MSc LSE/London, MA Tartu) on töökohale orienteeritud teadveloleku ja emotsionaalse paindlikkuse koots leheküljel EQversity.com. Tema taust ühendab kogemused strateegilises kommunikatsioonis ja süsteemsed lähenemised vaimutreeningul. Olles rohkem kui kümme aastat tagasi isiklikult kogenud, mis tunne on läbi põleda, sai temast teaduspõhise eneseregulatsiooni vahendite kirglik eestkõneleja, kes nõustab meeskondi üle maailma. Ta on juhendanud inimesi emotsionaalse intelligentsuse ja vastupidamisoskuste alal nii USAs, kui ka Rootsis, Soomes, Leedus, Lätis, Saksamaal, Kanadas, Valgevenes, Moldovas, Taimaal ja Eestis. Ta on Google’is sündinud programmi Search Inside Yourself EI õpetaja ja Genos Workplace EI praktik.

Katrin Hagel on Tallinna lennujaamas reisijateenuste valdkonna juhina töötanud aasta. Enne seda töötas ta üle kümne aasta AS Nordea Finance Estonia Baltikumi klienditeeninduse juhina.

Kaarel on Brand Manualis töötanud selle esimesest päevast alates. Ta on aegade vältel töötanud erinevatel ametikohtadel, olles projektijuht, strateeg, loovjuht, reklaamikirjanik, mentor ja uurija, aga ka tegevjuht, koristaja ja isegi miksoloog. Ta on alati teadnud, kuidas toimuvast ülevaade saada, infot välja kaevata ning inimesi, nende vajadusi ja soove tundma õppida. Mis pole sugugi halb, kui töötad brändide, toodete ja teenustega, mille puhul kliendikogemus on edu saavutamisel põhielemendiks. Peale uurimistöö on tema „teema“ ka brändistrateegia: ta teab isegi erinevust visiooni ja missiooni vahel ning suudab lihtsasti seletada, miks su firma neist kumbagi ei vaja. 😉 Kõik seisneb unikaalsuse määratlemises ja konstruktsioonis, mida selle najale ehitada. Tema lähenemine on aidanud nii 100 miljoni euroseid rahvusvahelisi korporatsioone kui ka väikesi perekeskseid idufirmasid – tööriistad ja meetodid on samad. Ta jagab ja õpetab rõõmuga seda Brand Manuali lähenemist konverentsidel ja avalikel üritustel, aga ka ülikoolide haridusprogrammides (EBS Executive Education) – mõlemat avaliku sektori organisatsioonide ja ettevõtjate jaoks. Vahet pole, kas vajad oma meeskonna rakendamise jaoks kahetunnist workshop’i või kuue kuu pikkust tootearenduse meistriklassi – ta saab sind alati aidata.

Kaarlil on MBA politoloogias. See annab talle hea arusaamise sellest, kuidas maailm toimib ning miks kõik peaksid poliitikuks saamise asemel endale päris töö leidma. Kaarli sõnul on Brand Manualis töötamine olnud nagu Ameerika mägedel sõitmine. „Kui kõik näib juba sõiduks valmis olevat, hakkame meie küsimusi esitama, sügavale kaevuma, ning lõpetame tihti hoopis teises suunas, kui algselt plaanitud. Vahel võidad, alati õpid!“

Lehari Kaustel is a producer with 20 years of international experience in the field of event management. He has experience in strategic marketing and communication for both small companies and large international corporations. He has created and managed events of various scales, ranging from large nationwide long-term projects that run in different regions throughout the year to niche-specific events for specific audiences. He did organize the Pope’s visit to Estonia and Finland 100 Years Celebrations. Lehari takes all ideas to the next level and thinks outside the box. Lehari is a creative producer at Royal Experience and is one of the leading experts in sensory marketing theory in Northern Europe.

Maarja on idufirmade ökosüsteemis ning kultuuri- ja loovtööstuses aktiivne olnud viimased kümme aastat – nii Eestis kui ka Ühendkuningriigis. Ta on töötanud rohkete idufirmadega ning on läbi viinud start-up-programme inkubaatorite ja ettevõtete kiirendite jaoks, nende seas riistvarakiirendi Buildit ja audiovisuaalvaldkonna kiirendi Storytek. Viimased kaks aastat on Maarja olnud tegevjuhiks Eesti tehnoloogia ja idufirmade lipulaevaüritusele Latitude59, mis toob igal aastal kohale 2500 inimest rohkem kui 50 riigist.

Einar Tiimla on Häki looja ja eestvedaja. Ta on suure kogemustepagasiga professionaalne ja auhinnatud turundaja, kes suudab projektid ellu viia alates planeerimisest kuni lõpplahenduseni.

Diana on end tõestanud, töötades juhtimiskonsultatsioonide valdkonnas. Tal on oskused disaini, ärijuhtimise, jätkusuutliku juhtimise ning korporatiiv- ja valitsuskommunikatsiooni alal. Tema akadeemiline taust pärineb Londoni Kunstide Ülikoolist, lisaks on ta õppinud loodus- ja keskkonnauurimist ning jätkusuutlikku ärijuhtimist Cambridge’i ülikoolis.
Olles tulihingeline õuekeskkonna kogemise eestkõneleja, on Diana lakkamatult inspireerinud inimesi õue minema: avastama, peegeldama ja end värskendama. Nüüd ÖÖDis töötades püüab ta anda teenusedisainile hotelliäris uue tähenduse, aidates inimestel kombineerida ning kogeda maaelu ja mugavust samal ajal, ilma mingite järeleandmisteta.

Pärast bakalaurusekraadi omandamist logistika erialal ja magistri läbimist tarneahela juhtimisel, omandas Jaan kogemusi erinevates valdkondades.
Ta on töötanud juhtimiskonsultandina Ericssoni siseüksuses, aidates Ericssoni juhtkonda strateegiliste ning operatsiooniliste täiustustega. Tagasi Eestisse kolides oli Jaan meditsiinivaldkonna iduettevõtte COO juhtides toote arendust kui ka neeruasendusravi kvaliteedi monitoorimise sensori kliinilisi uuringuid.
Tänaseks on Jaan leidnud oma tee tagasi transpordisektorisse, olles Comodules Tuul e-tõukerataste rentimist võimaldava äri juht.

Lexsoul Dancemachine on toores ja ülikuum funk-elajas Eestist. See on tulnud, et sind üles äratada, et panna sind jalgu trampima ja džaivima! Natuke toorest tänava-funk’i, veidi magusat souli – Tallinnas tegutsev Eesti kuue mehe gruuvibänd Lexsoul Dancemachine on tuntud kollektiivina, kelle lavalolek rebib esinemiskohad ribadeks. Olles tegutsenud alates 2013. aastast, on selle masina eesmärk hüpnotiseerida heatujumuusika armastajaid tümpsuvate bassikäikude, sünkroniseeritud rütmide, korduvate gruuvide ja hingestatud vokaalidega. See on muusika, mille järgi saad breiki tantsida, kuigi leiad jõuliste helide vahelt ka õrnemaid gruuve.